Nos services

SERVICE CLIENT

Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Pauline se fera un plaisir de vous écouter et de vous aider au mieux.

Vous pouvez la joindre par mail à l'adresse suivante : customerservice@xxl.fr ou par téléphone au 06 59 66 89 83.

Livraison

Nos délais de livraison sont indiqués en fonction des engagements communiqués par nos fournisseurs et des périodes de l’année. Cependant, en fonction des périodes de congés et de la fluctuation des commandes, ce délai peut varier sensiblement dans une proportion raisonnable de 30 jours maximum au-delà du délai initialement prévu. Ces délais sont généralement de 3 à 9 semaines pour les meubles et de 6 à 16 semaines pour les canapés. Les produits disponibles en stock dans votre magasin ou son dépôt
pourront être retirés directement.
XXL MAISON sous-traite toutes ses livraisons à des partenaires dont il s’est assuré de la compétence et de la fiabilité. Vous devez donc vous engager à être présent le jour convenu de la livraison et à vérifier la marchandise à sa réception.

Paiement

Le paiement est effectué dans les conditions choisies par le client au moment de sa commande, par carte bancaire, espèces ou chèque, après avoir pris connaissance notamment des frais de livraison.Toutefois, nous vous donnons la possibilité de financer votre achat selon les conditions fixées par notre partenaire SOFINCO, sous réserve d’acceptation de votre dossier par le dit partenaire .
Pour plus d’informations n’hésitez pas à vous adresser à vos conseillers en magasin.

Garanties

Nos produits bénéficient de la garantie légale contre toutes les conséquences des défauts ou vices cachés tels qu’ils sont définis à l’article L.217-4 du Code de la Consommation (art. 1641 et suivants du Code Civil). D’autre part, nos produits bénéficient d’une garantie contractuelle, hors exclusions de garanties détaillées dans vos magasins. Cette garantie est de 2 ans pour les meubles. Pour les canapés, cette garantie est également de 2 ans pour la structure et les mousses et de 1 an pour les revêtements
et les coutures.

Partenaires de XXL

Offre réservée aux particuliers. Sous réserve d’acceptation par CA Consumer Finance dont Sofinco est une marque commerciale, SA au capital de 346 546 434 €. Siège social : Rue du bois sauvage - 91038 Evry Cedex - 542 097 522 RCS Evry. Intermédiaire d’assurance inscrite à l’ORIAS sous le N° 07008079 (www.orias.fr).

Vous disposez d’un droit d’opposition sans frais à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de prospections commerciales en vous adressant au service consommateurs de CA Consumer Finance, rue du Bois Sauvage, 91038 Evry Cedex.

Publicité diffusée par votre magasin XXL en qualité d’intermédiaire de crédit non exclusif de plusieurs établissements de crédit, dont CA Consumer Finance. Il apporte son concours à la réalisation d’opérations de crédit à la consommation sans agir en qualité de Prêteur.

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